CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
(Áp dụng cho máy nước nóng Ariston & Ferroli)
1. Thời gian áp dụng đổi trả:
-
Quý khách được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn).
-
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.
2. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:
✅ Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:
-
Chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bao bì, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn và quà tặng kèm (nếu có).
-
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận bởi trung tâm bảo hành chính hãng (Ariston hoặc Ferroli).
-
Giao nhầm mẫu mã, sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được xác nhận bởi nhân viên giao hàng/kỹ thuật tại thời điểm nhận hàng.
❌ Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, bị trầy xước, nứt vỡ do lỗi người dùng.
-
Không có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc không kích hoạt bảo hành điện tử.
-
Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba không được ủy quyền.
3. Quy trình đổi trả:
-
Quý khách liên hệ Hotline/CSKH của công ty trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Cung cấp hóa đơn, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
-
Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng và hướng dẫn quy trình đổi/trả phù hợp.
-
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tất thủ tục.
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ:
📞 Hotline hỗ trợ: 0903388305
📧 Email: Vugiahome98@gmail.com
📍 Địa chỉ tiếp nhận đổi trả: [Địa chỉ cửa hàng hoặc trung tâm kỹ thuật]
🔔 Lưu ý:
-
Mọi chính sách đổi/trả được thực hiện đúng theo quy định của nhà sản xuất và luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Trong trường hợp đặc biệt (dự án, lắp đặt theo hợp đồng...), vui lòng liên hệ trước để được tư vấn chính sách riêng.
